Ayuda y preguntas frecuentes

Fügen Sie die Produkte dem Warenkorb hinzu, überprüfen Sie die Mengen und klicken Sie auf Kauf abschließen. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer.

Ja, solange es noch nicht rausgegangen ist. Schreib uns so schnell wie möglich an pedidos@asturpins.com mit deiner Bestellnummer.

Dass das Produkt gerade nicht im Lager ist und wir es für dich herstellen. Das Datenblatt gibt die ungefähre Lieferzeit an und im Warenkorb wird sie für jeden Artikel angezeigt.

Ja, sofern der Verkauf des Produkts auf Bestellung möglich ist. Die verfügbaren Exemplare werden aus dem Lager entnommen und der Rest wird gefertigt, alles in derselben Bestellung und innerhalb des angegebenen Zeitraums vor der Zahlung.

Ja. Wenn Sie eine Rechnung mit Ihren Steuerdaten benötigen, geben Sie diese bitte in den Bestellnotizen an oder schreiben Sie uns nach dem Kauf.

Wir versenden aus Spanien in die meisten Länder. Beim Checkout siehst du, ob dein Land verfügbar ist und welche Versandoptionen es gibt.

Die Kosten werden an der Kasse je nach Zielort und gewählter Methode vor dem Bezahlen berechnet. [ZUM BESTÄTIGEN: Tarife und Versandkostenfreie Grenze, falls vorhanden]

Wir bearbeiten die Bestellungen innerhalb von [NOCH ZU BESTÄTIGEN: Werktage]. Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort und der Versandart ab. Für Produkte auf Bestellung gilt außerdem die angegebene Lieferzeit.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, senden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Schreib uns mit der Bestellnummer und, falls die Ware beschädigt angekommen ist, mit einigen Fotos. Wir prüfen den Fall und bieten dir eine Lösung an: erneuter Versand oder Rückerstattung, je nachdem, was zutrifft.

Die, die an der Kasse für dein Land angezeigt werden: Karte und andere Methoden wie PayPal, Apple Pay oder Google Pay, sofern verfügbar.

Ja. Die Zahlung erfolgt über den sicheren Shopify-Checkout mit verschlüsselter Verbindung. Wir sehen weder einhänge die Daten deiner Karte.

Wähle Land und Währung im Selektor in der Kopfzeile aus. Der Checkout zeigt dir vor der Zahlung den endgültigen Betrag in dieser Währung an.

Die Preise werden mit den für dein Land geltenden Steuern angezeigt, wie auf der Produktseite und an der Kasse angegeben. Bei Sendungen außerhalb der EU können Zölle oder Einfuhrabgaben des Bestimmungslandes anfallen. [ZUM BESTÄTIGEN mit der Steuereinstellung des Shops]

Ja. Du hast 30 Kalendertage Zeit, ab dem Zeitpunkt, an dem du die Bestellung erhältst, um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Von diesem Recht ausgeschlossen sind personalisierte Produkte oder Produkte, die nach deinen Spezifikationen hergestellt wurden.

Schreib uns an pedidos@asturpins.com oder nutze das Widerrufsformular. Wir zeigen dir, wie und wohin du es senden kannst. Wir erstatten dir den Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs; wir können jedoch warten, bis wir das Produkt erhalten haben.

[NOCH ZU BESTÄTIGEN: angeben, ob der Kunde oder der Shop die direkten Rücksendekosten trägt]. Wenn das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten.

Die gesetzliche Garantie beträgt 3 Jahre für Verbraucherkäufe in Spanien. Wenn ein Produkt einen Defekt aufweist, schreibe uns mit einem Foto und wir reparieren es, tauschen es aus oder erstatten dir das Geld.

Jede Karte zeigt die Maße und eine maßstabsgetreue Zeichnung mit einer 1-€-Münze als Referenz. Übliche Maße laut den Karten: Pin von 22 bis 30 mm, PVC-Magnet von 6 cm, rechteckiger Magnet von 7,6 × 5,1 cm, Stoffarmband von 34,3 × 1,5 cm, Schlüsselband von 45 × 2 cm, Tasse mit 350 ml.

Dies ist unsere interne Produktreferenz. Wenn du uns bezüglich einer Bestellung oder Nachschublieferung schreibst, gib sie an und wir finden das Produkt sofort. Wenn du ein Geschäft bist, senden wir dir zusammen mit dem Katalog auch die EAN-13-Barcodes.

Dass das Produkt unter Lizenz des Rechteinhabers hergestellt wird, wie bei der Asterix-Kollektion.

Viele Designs sind in verschiedenen Formaten erhältlich: Pin, Magnet, Schlüsselanhänger, Button, Tasse … Auf der Produktseite zeigt die Tabelle „Dieses Design in anderen Formaten“ diese mit ihrem Preis an, und du kannst mehrere gleichzeitig hinzufügen.

Ja: aus Hartlack, Weichlack, 3D- und Resin-Druck. Auch Magnete, Schlüsselanhänger, Armbänder, Lanyards, Buttons, Münzen, Manschettenknöpfe und andere Werbeartikel.

Das hängt vom Produkt und der Ausführung ab. Wir geben sie Ihnen im Kostenvoranschlag zusammen mit dem Preis pro Abschnitt an.

Es hängt von der Technik und der Menge ab. Der Kostenvoranschlag beinhaltet den Zeitrahmen, der zu laufen beginnt, sobald Sie das Design genehmigen und die Bestellung bestätigen.

Immer. Wir senden Ihnen einen digitalen Entwurf mit Maßen, Farben und Oberflächenbeschaffenheit und fertigen nichts ohne Ihre Freigabe an.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für nach deinen Spezifikationen gefertigte Produkte. Sollte ein Herstellungsfehler vorliegen, beheben wir diesen.

Ja, an Geschäfte, Museen, Tourismusbüros und Händler. Schreiben Sie uns an comercial@astur-market.com oder füllen Sie das Fachmann-Formular aus.

Wir veröffentlichen sie nicht im Internet. Wir senden Ihnen den Katalog und die Konditionen zu, sobald wir mehr über Ihr Unternehmen wissen.

Ja, auch bei geringem Budget: Design, digitaler Test, Fertigung und Nachschub.

Nein, du kannst als Gast einkaufen. Mit einem Konto kannst du deine Bestellungen einsehen.

Über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail oder indem Sie uns schreiben.

Wir verwenden sie, um deine Bestellung zu bearbeiten, und – sofern du einwilligst – um dir Neuigkeiten zu senden. Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung.