Versand und Lieferzeiten

Wir bereiten Bestellungen vor und versenden sie aus Gijón (Asturien, Spanien). Hier erfährst du, wie wir die Versandkosten berechnen, wann deine Bestellung versandt wird und was wir tun, wenn es Probleme mit dem Transport gibt.

Wohin wir liefern

Wir liefern nach Spanien und in andere Länder. Wenn du deine Adresse im Checkout eingibst, siehst du, ob dein Land verfügbar ist und welche Versandarten du auswählen kannst.

Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla gehören zu Spanien, liegen jedoch außerhalb des Mehrwertsteuerbereichs. Daher gelten für Sendungen in diese Gebiete besondere Bestimmungen (dazu erklären wir unten).

Wie viel es kostet

Die Kosten hängen vom Bestimmungsort, dem Gewicht der Bestellung und der Versandart ab. Du siehst sie im Checkout vor dem Bezahlen. Außerhalb der EU kann das Zielland zusätzlich Einfuhrgebühren erheben (dazu erklären wir unten).

Bestellungen für personalisierte Produkte werden kostenlos an deine Adresse geliefert.

Wann deine Bestellung versandt wird

• Produkte auf Lager: Wir bereiten sie vor, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Wir arbeiten von Montag bis Freitag.
• Produkte „auf Bestellung“: Diese werden vorab gefertigt. Auf der Produktseite und im Warenkorb siehst du die voraussichtliche Lieferzeit vor dem Bezahlen.
• Personalisierte Produkte: Die Lieferzeit ist im Kostenvoranschlag angegeben und beginnt zu laufen, sobald du den digitalen Entwurf genehmigst und die Bestellung bestätigst.

Sofern wir dir vor dem Kauf keine andere Lieferzeit angeben, liefern wir deine Bestellung spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Bestelldatum. Sollte sie nicht innerhalb dieser Frist eintreffen, kannst du uns eine angemessene Nachfrist gewähren. Sollten wir diese ebenfalls nicht einhalten, kannst du die Bestellung stornieren und erhältst den von dir gezahlten Betrag zurück.

Sendungsverfolgung

Wir versenden mit Correos. Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Solltest du diese nicht erhalten, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder schreibe uns mit deiner Bestellnummer.

Überprüfe die Adresse vor dem Bezahlen. Wenn du einen Fehler entdeckst, schreibe uns so schnell wie möglich. Wir können sie korrigieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Zoll und Steuern außerhalb der EU

Wenn die Bestellung außerhalb der Europäischen Union versandt wird, kann das Zielland Zölle, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens erheben. Sofern im Checkout nicht angegeben ist, dass diese Beträge bereits enthalten sind, trägt der Empfänger der Sendung diese Kosten.

Bei Sendungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla wird die Sendung zollrechtlich bearbeitet. Der Empfänger muss möglicherweise die lokale Steuer (IGIC auf den Kanarischen Inseln, IPSI in Ceuta und Melilla) sowie Zollabfertigungsgebühren bezahlen.

Probleme mit dem Transport

Bis du das Paket erhalten hast, tragen wir die Verantwortung für Verlust oder Beschädigung während des Transports. Wenn etwas schiefgeht, schreibe uns mit deiner Bestellnummer an pedidos@asturpins.com:

• Die Sendung kam beschädigt an: Fotografiere das Paket und das Produkt und bewahre die Verpackung auf, bis wir sie geprüft haben.
• Die Sendung ist nicht angekommen oder die Sendungsverfolgung zeigt keine Bewegung: Wir reklamieren sie beim Transportunternehmen.
• Etwas fehlt oder entspricht nicht deiner Bestellung: Teile uns mit, was fehlt oder was geliefert wurde.

Wir prüfen jeden Fall und bieten dir eine Lösung an: Wir senden dir das Produkt erneut zu oder erstatten dir den Kaufpreis, je nachdem, was angemessen ist. Die Kosten für diese Lösung tragen wir.

Profis

Wenn du einen Shop betreibst oder Händler bist, bestätigen wir dir die Versandbedingungen für Bestellungen in Kartonware bei jeder Bestellung. Weitere Informationen findest du unter Profis.

Um ein Produkt zurückzusenden, sieh dir bitte Rückgaben und Rückerstattungen an.