Política de privacidad

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando compras o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se aplica a asturpins.com y a los formularios de la web.

Información básica

Responsable	Astur Marketing S.L. (Astur Pins)
Finalidades	Gestionar tus pedidos y tu cuenta, atender tus consultas, preparar presupuestos de productos personalizados, atender solicitudes de profesionales y, si lo aceptas, enviarte el boletín
Bases jurídicas	Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y tu consentimiento
Destinatarios	Proveedores que nos prestan servicios (plataforma de la tienda, pago, transporte, email) y administraciones públicas cuando la ley lo exige
Transferencias internacionales	Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías que se indican abajo
Derechos	Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento; puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos

Responsable del tratamiento

• Responsable: Astur Marketing S.L.
• Dirección: Calle Tejera 14, 33205 Gijón (Asturias), España
• Email para protección de datos: pedidos@asturpins.com
• Teléfono: +34 662 115 453

Qué datos tratamos

• Los que nos das: nombre, email, teléfono, direcciones de envío y facturación, NIF si pides factura, datos de tu pedido, mensajes que nos envías y, en presupuestos, los diseños, logotipos e información del encargo. Si eres profesional, también el nombre y el CIF, NIF o VAT de tu negocio, tu país, tu ciudad y tu web.
• Los del pago: el resultado del pago y datos parciales del medio usado. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Los de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y uso de la web, según lo que permitas en el aviso de cookies (ver la política de cookies).
• Los del transporte: el estado de la entrega que nos comunica el transportista.

Los campos marcados como obligatorios en los formularios y en el checkout son necesarios para atender tu solicitud o tu pedido. Si no los rellenas, no podremos hacerlo. Si nos das datos de otra persona, por ejemplo la dirección de quien recibe un regalo, asegúrate de que puede compartirlos y de que conoce esta política.

Para qué usamos tus datos, con qué base y durante cuánto tiempo

Finalidad	Base jurídica	Conservación
Gestionar tu compra: pedido, pago, envío, factura, atención posventa, desistimientos y garantía	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales mercantiles, fiscales y de consumo (art. 6.1.c RGPD)	Mientras dura la relación y, después, durante los plazos legales: 6 años para la documentación mercantil y contable, 4 años a efectos fiscales y el tiempo en que puedan reclamarse responsabilidades por la garantía
Gestionar tu cuenta de cliente, si la creas	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Hasta que la elimines o nos pidas que la eliminemos
Responder a tus consultas por formulario, email o teléfono	Medidas precontractuales o ejecución del contrato, si la consulta es sobre una compra (art. 6.1.b RGPD); en otro caso, nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f RGPD)	El tiempo necesario para atenderte
Preparar presupuestos de productos personalizados	Medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b RGPD)	Si no aceptas el presupuesto, el tiempo necesario para atender tu solicitud; si lo aceptas, como una compra
Atender solicitudes de tiendas, museos y distribuidores	Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en gestionar la relación comercial con tu empresa (art. 6.1.f RGPD)	Mientras dure la relación comercial
Enviarte el boletín con novedades y ofertas	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada email	Hasta que te des de baja
Analítica y publicidad mediante cookies	Tu consentimiento (art. 22.2 LSSI-CE y art. 6.1.a RGPD)	Según la política de cookies
Seguridad de la web y prevención del fraude en los pagos	Interés legítimo en proteger la tienda y a sus clientes (art. 6.1.f RGPD)	El tiempo necesario para esa finalidad
Atender reclamaciones y defender nuestros derechos	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)	Hasta que prescriban las acciones correspondientes

Si eres cliente, solo te enviaremos comunicaciones comerciales si das tu consentimiento.

Cuando termina el plazo de conservación, bloqueamos los datos y solo los mantenemos a disposición de jueces, tribunales y administraciones competentes mientras puedan exigirse responsabilidades. Después los suprimimos.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Los proveedores de pago pueden aplicar controles automáticos contra el fraude en cada operación.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros en estos casos:

• Shopify International Limited (Irlanda), plataforma sobre la que funciona la tienda, como encargado del tratamiento. Para algunos servicios propios, como Shop o Shop Pay si los usas, Shopify trata datos como responsable según su política de privacidad.
• Proveedores de pago: Shopify Payments y, si lo eliges, PayPal. Algunos actúan como responsables independientes de los datos del pago.
• Empresas de transporte y mensajería que entregan tu pedido, como Correos.
• Administraciones públicas, como la Agencia Tributaria, juzgados o, en envíos fuera de la UE, las aduanas, cuando la ley lo exige.

Con los proveedores que actúan como encargados del tratamiento tenemos contratos que les obligan a usar los datos solo para prestarnos el servicio y a protegerlos.

Transferencias internacionales

• Shopify: Shopify International Limited transfiere datos a su matriz, Shopify Inc., en Canadá, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea, y a otras entidades del grupo y subencargados mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otros proveedores: si alguno trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con una decisión de adecuación (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para empresas certificadas) o con cláusulas contractuales tipo.
• Envíos fuera del Espacio Económico Europeo: para entregarte el pedido debemos comunicar tus datos de envío al transportista y a las autoridades del país de destino. Esta transferencia es necesaria para cumplir el contrato contigo (art. 49.1.b RGPD).

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, sin coste, estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por ley.
• Oposición: oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo y, en todo caso, a recibir comunicaciones comerciales.
• Limitación: pedir que conservemos tus datos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado o que se los enviemos a otra empresa.
• Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes.

Escríbenos a pedidos@asturpins.com con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte información adicional para confirmarla. Te respondemos en el plazo de un mes, que puede ampliarse dos meses más en solicitudes complejas; si es así, te avisaremos.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si tienes menos de 14 años, no nos facilites datos ni te suscribas al boletín sin el consentimiento de tus padres o tutores.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada en la web, acceso restringido a la información de clientes y proveedores con garantías de seguridad.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página. Última actualización: 25 de octubre de 2026