Pago seguro

En asturpins.com pagas en el checkout de Shopify, la plataforma sobre la que funciona la tienda. Aquí te explicamos cómo se paga, cómo se protege el pago y cómo pedir tu factura.

Dónde pagas

• Al pulsar Finalizar compra pasas al checkout de Shopify, con conexión cifrada.
• Shopify tiene la certificación PCI DSS de nivel 1, el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago.
• Astur Pins no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta: lo procesan Shopify y la entidad de pago.

Métodos de pago

Puedes pagar con tarjeta y los demás métodos que ves en el checkout. Solo aparecen los métodos disponibles para tu país y tu dispositivo.

Los productos personalizados no se pagan en la cesta: se pagan al aceptar el presupuesto, por el medio que este indique.

Verificación de tu banco

Al pagar con tarjeta, tu banco puede pedirte que confirmes la operación, por ejemplo en su app o con un código. Es la autenticación reforzada que exige la normativa europea de servicios de pago: combina dos elementos distintos (algo que sabes, algo que tienes o algo que eres). Si no la completas, el banco rechaza el pago.

Cuándo se cobra

Si un producto no se puede servir, te lo comunicamos y te devolvemos su importe por el mismo medio de pago.

Moneda e impuestos

• Los precios de la tienda están en euros. Puedes elegir país y moneda en el selector de la cabecera: el checkout te muestra el importe final en esa moneda antes de pagar.
• Si pagas en una moneda distinta de la de tu tarjeta, tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio o comisión.
• Los precios incluyen los impuestos que correspondan a tu país, como indica cada ficha y el checkout. Fuera de la UE puede haber aranceles o impuestos de importación del país de destino (ver envíos y plazos).

Facturas

Al comprar recibes por email la confirmación del pedido con el detalle de lo que has pagado. Si necesitas una factura con tus datos fiscales (nombre o razón social, NIF y dirección), indícalos en la nota del pedido o escríbenos a pedidos@asturpins.com después de comprar. Los pedidos personalizados se envían con su factura.

Si algo falla

• Pago rechazado: revisa los datos de la tarjeta y la verificación del banco, o prueba otro método. Si el problema sigue, escríbenos.
• Cargo que no reconoces o cobro duplicado: escríbenos con la fecha y el importe y lo revisamos.
• Reembolsos: siempre por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro (ver devoluciones y reembolsos).

No te pediremos el número de tu tarjeta por email ni por teléfono. Si recibes un mensaje así en nuestro nombre, no respondas y avísanos.