Отказаться от заказа

Если вы совершили покупку на asturpins.com как потребитель, вы можете отказаться от покупки в течение 30 календарных дней, не указывая причину. Срок отсчитывается с дня получения вами товара (или последнего товара, если заказ был доставлен несколькими отправлениями).

Как отказаться от покупки

1. По электронной почте: напишите на pedidos@asturpins.com, указав свое имя, номер заказа и товары, от которых вы отказываетесь. Вы можете скопировать образец формы с этой страницы. Мы подтвердим получение вашего сообщения по электронной почте.
2. По почте: отправьте подписанную форму или письмо в компанию Astur Marketing S.L., Calle Tejera 14, 33205 Gijón (Asturias), Испания.

Использовать форму не обязательно: подойдет любое четкое заявление о том, что вы хотите отказаться от покупки. Главное — отправить его до истечения 30 дней. Сохраните копию отправленного нами документа.

Что происходит дальше

• Возврат товара: отправьте его нам в течение максимум 14 календарных дней с момента уведомления об отказе по адресу: Calle Tejera 14, 33205 Gijón (Asturias), Испания.
• Стоимость обратной доставки: прямые расходы на возврат товара несете вы, за исключением случаев, если товар неисправен или не соответствует вашему заказу.
• Возврат средств: мы вернем вам всю уплаченную сумму, включая расходы на доставку (если вы выбрали более дорогую доставку, чем стандартная самая дешевая, мы вернем разницу), в течение максимум 14 календарных дней с момента уведомления об отказе тем же способом платежа. Мы можем дождаться получения товара или подтверждения его отправки.
• Состояние: вы можете проверять товар так же, как в магазине; вы несете ответственность за снижение его стоимости только в случае чрезмерного обращения с ним.

Подробная информация доступна на странице возвраты и возмещение средств.

От каких товаров нельзя отказаться

Товары, изготовленные по вашим спецификациям или явно персонализированные (значки и другие товары, изготовленные на заказ по индивидуальному заказу).

Образец формы отказа от покупки

Скопируйте ее в электронное письмо или распечатайте, заполните и отправьте нам.

(Эту форму необходимо заполнить и отправить только в случае, если вы хотите отказаться от договора)

Вниманию Astur Marketing S.L. (Astur Pins), Calle Tejera 14, 33205 Gijón (Asturias), Испания. Электронная почта: pedidos@asturpins.com

Настоящим я/мы (*) уведомляю/уведомляем (*) об отказе от договора купли-продажи следующего товара: ______________________ (укажите товары и, если есть, номер заказа)

Заказан / получен (*): ______________________

Имя потребителя или потребителей и пользователей: ______________________

Адрес потребителя или потребителей и пользователей: ______________________

Подпись потребителя или потребителей и пользователей (только если данная форма подается на бумаге): ______________________

Дата: ______________________

(*) Зачеркните то, что не относится.

Есть ли у товара дефект?

В этом случае речь идет не об отказе от покупки, а о гарантийной претензии, и у вас есть 3 года с момента доставки. Напишите нам, указав номер заказа и прикрепив фотографию, и мы решим проблему. Подробная информация доступна на странице возвраты и возмещение средств.