Pagamento seguro

Na asturpins.com, paga no checkout da Shopify, a plataforma em que funciona a loja. Explicamos-lhe aqui como se paga, como o pagamento é protegido e como pedir a sua fatura.

Onde paga

• Ao clicar em Finalizar compra, é encaminhado para o checkout da Shopify, com ligação cifrada.
• A Shopify possui a certificação PCI DSS de nível 1, o padrão de segurança da indústria de cartões de pagamento.
• A Astur Pins não vê nem guarda o número completo do seu cartão: quem o processa é a Shopify e a entidade de pagamento.

Métodos de pagamento

Pode pagar com cartão e através dos restantes métodos que vê no checkout. Apenas aparecem os métodos disponíveis para o seu país e dispositivo.

Os produtos personalizados não são pagos no carrinho: são pagos no momento da aceitação do orçamento, através do meio indicado.

Verificação do seu banco

Ao pagar com cartão, o seu banco pode pedir-lhe que confirme a operação, por exemplo, na sua app ou através de um código. É a autenticação reforçada exigida pela legislação europeia de serviços de pagamento: combina dois elementos distintos (algo que sabe, algo que tem ou algo que é). Se não a concluir, o banco recusa o pagamento.

Quando é feita a cobrança

Se um produto não puder ser fornecido, informá-lo-emos e devolver-lhe-emos o respetivo valor através do mesmo meio de pagamento.

Moeda e impostos

• Os preços da loja estão em euros. Pode escolher o país e a moeda no seletor do cabeçalho: o checkout mostra-lhe o valor final nessa moeda antes de pagar.
• Se pagar numa moeda diferente daquela do seu cartão, o seu banco pode aplicar a sua própria taxa de câmbio ou comissão.
• Os preços incluem os impostos aplicáveis ao seu país, conforme indicado em cada ficha e no checkout. Fora da UE, podem aplicar-se taxas alfandegárias ou impostos de importação do país de destino (ver envios e prazos).

Faturas

Ao comprar, recebe por e-mail a confirmação da encomenda com o detalhe do que pagou. Se precisar de uma fatura com os seus dados fiscais (nome ou razão social, NIF e morada), indique-os na nota da encomenda ou escreva-nos para pedidos@asturpins.com após a compra. As encomendas personalizadas são enviadas com a respetiva fatura.

Se algo correr mal

• Pagamento recusado: verifique os dados do cartão e a verificação do banco, ou tente outro método. Se o problema persistir, escreva-nos.
• Débito desconhecido ou cobrança duplicada: escreva-nos com a data e o valor e nós verificamos.
• Reembolsos: sempre através do mesmo meio de pagamento que utilizou, salvo se acordarmos outro (ver devoluções e reembolsos).

Não lhe pediremos o número do seu cartão por e-mail nem por telefone. Se receber uma mensagem desse tipo em nosso nome, não responda e avise-nos.