Encomendar pins à medida é mais simples quando sabe o que lhe vão pedir e o que receberá em cada fase. Na Astur Pins, os personalizados não se compram no carrinho do site: passam sempre por orçamento, prova digital e pela sua aprovação antes de serem fabricados.
Este guia percorre o processo do início ao fim. Verá que ficheiro convém enviar, como ler um orçamento e o que verificar antes de dar o seu aval.
O processo num relance
- Ideia ou esboço. Conta-nos o que queres e para quê.
- Orçamento. Inclui quantidade mínima, preço por escalão, molde, amostra, prazo, impostos e transporte.
- Prova digital. Vê como ficará o pin antes de ser fabricado.
- Aprovação. Dá o seu aval ou pede alterações.
- Confirmação e pagamento. Confirma o pedido e é efetuado o pagamento.
- Fabricação e controlo. Fabrica-se o lote e verifica-se se coincide com a prova aprovada.
- Envio. Sai com rastreio e fatura.
Passo 1: prepara a tua solicitação
Não é preciso ter tudo resolvido, mas quanto mais completa for a tua mensagem, mais ajustado será o orçamento. Conta-nos:
- O design: um esboço, um logótipo ou uma fotografia.
- A quantidade aproximada e se prevês reposições.
- O tamanho, em milímetros.
- A técnica, o banho e o fecho, se já os tens claros. Se não, propomos opções.
- A data limite, se o pin for para um ato concreto.
- O país de entrega, para calcular transporte e impostos.
Podes fazê-lo através do formulário da página de pins personalizados. Se não te permitir anexar o ficheiro, envia-o para pedidos@asturpins.com indicando o teu nome e nós juntamo-lo à tua solicitação.
Que ficheiro enviar
O ideal é um ficheiro vetorial (AI, EPS, SVG ou PDF). Ao contrário de uma imagem feita de píxeis, um vetorial amplia-se ou reduz-se sem perder nitidez e permite traçar com precisão as linhas do pin. Se não sabes se o teu logótipo o é, pergunta a quem o desenhou.
Se só tens uma imagem (JPG ou PNG), envia a de maior tamanho que encontrares. Serve para começar, e diremos se é preciso uma versão com mais resolução. Um logótipo copiado de um site ou de uma captura de ecrã costuma ter pouca resolução.
Indica também a referência Pantone de cada cor. O ecrã não reproduz as cores como o esmalte sobre metal, e uma referência evita mal-entendidos. Se não a conheces, aponta onde vai cada cor e envia um exemplo do que queres igualar.
Para o tamanho, dá a medida em milímetros do lado mais comprido ou do diâmetro. Como referência, os pins da loja medem 22 ou 30 mm e alguns 50 mm; tens-os comparados na guia de medidas. Se o ficheiro tiver texto, envia também a tipografia ou converte-o em curvas.
Um último ponto: se o pin incluir logótipos, marcas, brasões oficiais ou imagens de terceiros, precisas de autorização para os reproduzir.
Passo 2: lê o orçamento
O orçamento detalha o encargo em várias rubricas. Esta tabela explica o que significa cada uma e o que convém verificar.
| Conceito | O que significa | O que verificar |
|---|---|---|
| Quantidade mínima | A menor quantidade que se fabrica para esse design e essa técnica. | Que a tua quantidade a supere com margem. |
| Preço por escalão | O preço por unidade muda ao passar de um escalão de quantidade para outro. | Pede duas ou três quantidades distintas para as comparares. |
| Molde | A ferramenta própria do teu design. Costuma aparecer como uma rubrica à parte. | Se repetires o pedido, pergunta se pode ser reutilizado. |
| Amostra | Uma peça física para a veres antes de produzir todo o lote, com o seu custo e o seu prazo. | Se o pin for importante, considera pedi-la. |
| Prazo | O tempo que demora o encargo. Começa a contar quando aprovas a prova digital e confirmas o pedido. | O que cobre: só a fabricação ou também o transporte. |
| Impostos | Os que se aplicam de acordo com a tua situação e o país de entrega. | Se os importes levam impostos incluídos ou não. |
| Transporte | O custo e a forma de envio até à tua morada. | Que o país e a morada estejam corretos. |
Se algo não ficar claro, pergunta antes de aprovar. Uma pergunta a tempo custa menos do que uma correção depois.
Passo 3: revê a prova digital
A prova digital mostra o pin tal como será fabricado. É o momento de detetar erros, porque o que aprovas é o que se fabrica. Revê com calma estes pontos:
- Textos: ortografia, acentos, maiúsculas, datas e nomes próprios.
- Medidas: o tamanho final em milímetros. Compara-o com uma moeda de 1 € (23,25 mm de diâmetro).
- Cores: a referência de cada uma.
- Detalhe: que linhas ou textos foram simplificados para que possam ser fabricados nesse tamanho.
- Acabamentos: técnica, banho e fecho.
- Pedido: quantidade, morada de entrega e data.
Se algo não te convencer, pede as alterações antes de aprovar. Quando tudo estiver bem, dá o teu aval.
Passo 4: aprova, confirma e espera
Não se fabrica nada até aprovares a prova digital, e o pagamento chega depois da aprovação. Com o pedido confirmado, começa a contar o prazo indicado no orçamento.
Se pediste amostra, o orçamento indica o seu custo e o seu prazo. Conta com esse tempo no teu calendário, sobretudo se o pin for para uma data fixa.
Passo 5: recebe e verifica
Antes de enviar, revê-se o lote em relação à prova aprovada. O pedido sai com rastreio e fatura.
Quando chegar, abre-o e verifica a quantidade, as cores e os fechos com a prova digital na mão. Se houver um defeito de fabricação ou algo não coincidir com o aprovado, escreve-nos o quanto antes e anexa fotografias.
Prazos: como planear sem surpresas
Não damos prazos genéricos, porque dependem da técnica, da quantidade e de se precisar de molde ou amostra. O prazo concreto tens no orçamento.
O que podes fazer é planear com margem. O tempo total soma várias etapas: o tempo que demoras a responder e corrigir a prova, a amostra, se a pedires, a fabricação e o transporte. Se o pin for para uma feira, um casamento ou um aniversário, indica a data na tua primeira mensagem e começa com antecedência.
Trocas e devoluções nos personalizados
A legislação de consumo exclui do direito de livre resolução de 14 dias os bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados (artigo 103.c do texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores). Por isso, a aprovação da prova digital é o passo decisivo.
O que continua em vigor é a garantia legal: se o pedido chegar com um defeito de fabricação ou não coincidir com o que aprovaste, escreve-nos. Tens as condições na página de devoluções e reembolsos e na de livre resolução.
Pede o teu orçamento
Com o design, a quantidade, o tamanho e a data já podes começar. Preenche a solicitação na página de pins personalizados e respondemos com um orçamento. Se ainda não escolheste a técnica, no blog tens uma comparação de esmalte duro, esmalte suave, 3D e gota de resina.
Se procuras ímanes, porta-chaves ou cordões com o mesmo design, vê os produtos personalizados. E se és uma loja, um museu ou um posto de turismo, a página para profissionais explica como atendemos as reposições.
