تذكارات من أستورياس: ماذا تهدي ولمن وماذا تبحث عنه
دبابيس، أساور، مغناطيسات وميداليات مفاتيح برموز أستورياس: كيف تختار تذكارًا من أستورياس يحمل معنىً لمن يتلقاه.
شروط البيع
تنظم هذه الشروط عمليات الشراء التي تقوم بها كمستهلك على asturpins.com. نوصيك بقراءتها قبل الشراء والاحتفاظ بنسخة منها. عند تقديم طلب، فإنك تؤكد أنك قرأتها وتقبلها. آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026.
1. من يبيع
- البائع: Astur Marketing S.L.، التي تسوّق العلامة التجارية Astur Pins.
- العنوان: Calle Tejera 14, 33205 Gijón (Asturias), إسبانيا
- الاتصال: pedidos@asturpins.com · +34 662 115 453 · من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 18:00
2. لمن تنطبق
- على عمليات الشراء التي يقوم بها المستهلكون في المتجر الإلكتروني، أي الأشخاص الذين يشترون لأغراض لا تتعلق بنشاطهم التجاري أو المهني.
- تخضع مشتريات المتاجر والمتاحف والموزعين وغيرهم من المهنيين للشروط التي نرسلها مع كل عرض.
- يتم التعاقد على المنتجات المخصصة بموجب عرض أسعار، ولها قواعد خاصة موضحة في القسم 10.
- يمكنك التعاقد باللغات الإسبانية أو الإنجليزية أو الفرنسية، وهي اللغات المتاحة في المتجر.
3. المنتجات
- يصف كل ملف المنتج وشكله ومقاسه، مع رسم بمقياس رسم بجانب عملة معدنية بقيمة 1 يورو. قد تبدو الألوان مختلفة قليلاً حسب شاشتك.
- تُصنَّع منتجات خط Astérix وتُباع بموجب ترخيص رسمي من أصحابها.
- يوضح الملف ما إذا كان المنتج متوفراً في المخزون أم يُصنَّع «حسب الطلب». في هذه الحالة، سترى المدة التقريبية للتصنيع قبل الدفع.
4. الأسعار والضرائب
- الأسعار باليورو وتشمل الضرائب المطبقة. إذا اخترت عملة أخرى من القائمة المنسدلة، سيعرض عليك الدفع النهائي المبلغ الإجمالي بتلك العملة قبل الدفع.
- لا تشمل أسعار المنتجات تكاليف الشحن: يتم حسابها وعرضها عند الدفع النهائي قبل الدفع، حسب الوجهة وطريقة الشحن.
- في الشحنات إلى خارج الاتحاد الأوروبي، وإلى جزر الكناري وسوتي ومليلة، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضرائب محلية تفرضها السلطات أو الناقل في بلد الوجهة، ما لم يُشير الدفع النهائي إلى أنها مشمولة بالفعل (انظر الشحن والمواعيد).
- السعر الذي تدفعه هو السعر الموضح في الدفع النهائي عند تأكيد الطلب. لا تؤثر أي تغييرات لاحقة في الأسعار على الطلبات التي تم تقديمها بالفعل.
5. كيفية تقديم الطلب
- أضف المنتجات إلى سلة التسوق واضغط على إتمام الشراء.
- في الدفع النهائي، أدخل بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن وطريقة الشحن.
- اختر طريقة الدفع. تُعرض الطرق المتاحة في الدفع النهائي وفي أسفل الموقع الإلكتروني.
- راجع الملخص: المنتجات والكميات والسعر والضرائب وتكاليف الشحن والمبلغ الإجمالي. يمكنك تصحيح أي بيانات قبل الدفع بالعودة إلى الخطوة السابقة أو بتعديل سلة التسوق.
- أكّد الطلب بالضغط على الزر النهائي في الدفع النهائي، وهو ما ينطوي على التزام بالدفع.
يُعتبر العقد مبرماً عندما تؤكد الطلب بالضغط على هذا الزر. نرسل لك على الفور رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الطلب. نحتفظ بالوثيقة الإلكترونية للطلب، ويمكنك الاطلاع عليها في تلك الرسالة، وإذا كان لديك حساب، في منطقة عملائك.
إذا تعذر علينا توفير أي منتج من الطلب، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن ونعيد لك المبلغ بنفس وسيلة الدفع.
6. الدفع
- تدفع في الدفع النهائي الآمن عبر Shopify باستخدام البطاقة وغيرها من الطرق المتاحة في الدفع النهائي لبلدك.
- قد يطلب منك البنك تأكيد الدفع باستخدام مصادقة معززة.
- إذا كنت بحاجة إلى فاتورة تتضمن بياناتك الضريبية، فاذكر ذلك في ملاحظة الطلب أو راسلنا. لمزيد من المعلومات، انظر الدفع الآمن.
7. الشحن والتسليم
- نشحن من خيخون إلى الوجهات الموضحة في الدفع النهائي. تُعرض التكلفة والطرق المتاحة قبل الدفع.
- يُشار إلى المدة التقديرية للتجهيز والنقل في الشحن والمواعيد وفي الدفع النهائي. ما لم نحدد لك مدة أخرى قبل الشراء، نسلم في غضون 30 يوماً تقويمياً كحد أقصى من تاريخ إبرام العقد. إذا لم نلتزم بذلك، يمكنك منحنا مهلة إضافية مناسبة، وإذا لم نلتزم بها أيضاً، يمكنك فسخ العقد واسترداد ما دفعته.
- تكون مسؤولية فقدان الطرد أو تلفه علينا حتى تستلمه أنت أو الشخص الذي تحدده.
- إذا وصل الطرد تالفاً أو لم يصل، راسلنا: وسنقدم لك إعادة الشحن أو استرداد المبلغ، حسب ما ينطبق، دون أي تكلفة عليك.
8. الحق في العدول
- لديك 30 يوماً تقويمياً من تاريخ استلام المنتج (أو الأخير، إذا وصل في شحنات متعددة) للعدول عن الشراء دون تقديم أي تفسيرات.
- للقيام بذلك، أبلغنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو باستخدام نموذج استمارة العدول قبل انتهاء المدة.
- أعد إلينا المنتج خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ إبلاغك. تتحمل أنت التكلفة المباشرة لإعادة المنتج، ما لم يكن المنتج معيباً أو غير مطابق لما طلبته.
- نرد لك كل ما دفعته، بما في ذلك تكاليف الشحن (إذا اخترت شحناً أغلى من الشحن العادي الأرخص، فسنعيد لك مبلغ هذا الشحن)، في غضون 14 يوماً تقويمياً كحد أقصى من تاريخ إبلاغك، وبنفس وسيلة الدفع. يمكننا الانتظار حتى نستلم المنتج أو دليلاً على أنك أرسلته.
- لا ينطبق الحق في العدول على المنتجات المصنعة وفقاً لمواصفاتك أو المخصصة بشكل واضح.
تجد جميع التفاصيل في المرتجعات واسترداد الأموال.
9. الضمان القانوني
- نحن مسؤولون عن حالات عدم المطابقة التي تظهر عند التسليم خلال 3 سنوات التالية. إذا ظهرت خلال السنتين الأوليين، يُفترض أنها كانت موجودة عند تسليم المنتج، ما لم يثبت خلاف ذلك.
- يمكنك طلب الإصلاح أو الاستبدال دون تكلفة، ما لم يكن ذلك مستحيلاً أو غير متناسب. إذا تعذر ذلك أو لم نقم به خلال مدة معقولة، يمكنك طلب تخفيض السعر أو، إذا لم يكن الخلل طفيفاً، فسخ العقد.
- لا يغطي الضمان التآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام أو الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم.
- لاستخدامه، راسلنا مع رقم طلبك ووصفاً وصورة.
10. المنتجات المخصصة
- بموجب عرض أسعار: لا تُشترى المنتجات المخصصة من سلة التسوق. نرسل لك عرض أسعار يتضمن الحد الأدنى للكمية، والسعر لكل شريحة، والقالب، والعينة، والمدة، والضرائب، والنقل.
- عينة رقمية: قبل التصنيع، نرسل لك عينة رقمية. نصنّع ما توافق عليه، لذا راجع النصوص والمقاسات والألوان والتشطيبات. تتوافق الألوان مع المراجع الموضحة في العينة.
- إبرام العقد: يتم تأكيد الطلب عندما تقبل عرض الأسعار وتدفع وفقاً لشروطه. بعد ذلك، نجهز العينة الرقمية لتقوم بالموافقة عليها.
- المدة: الموضحة في عرض الأسعار، وتحتسب من تاريخ موافقتك على العينة وتأكيدك للطلب.
- الحقوق المتعلقة بالتصميم: إذا أرسلت إلينا شعارات أو علامات أو شعارات رسمية أو صوراً أو نصوصاً تابعة لأطراف ثالثة، فيجب أن تكون لديك إذن باستخدامها. يمكننا رفض أي طلب قد ينتهك حقوق أطراف ثالثة.
- العدول والضمان: لا ينطبق عليها العدول، لكنها مشمولة بالضمان القانوني ضد عيوب التصنيع.
- طلبات الشركات والمؤسسات: إذا تعاقدت من أجل نشاطك المهني، فلا تنطبق قواعد حماية المستهلك، وتسري شروط عرض الأسعار.
11. حساب العميل
يمكنك الشراء دون حساب. إذا أنشأت حساباً، فاحتفظ ببيانات الدخول الخاصة بك وأبلغنا إذا كنت تعتقد أن شخصاً ما يستخدمه دون إذنك.
12. خدمة العملاء والشكاوى
- يمكنك إرسال شكواك ومطالباتك إلينا عبر البريد الإلكتروني إلى pedidos@asturpins.com، أو عبر الهاتف، أو البريد العادي، أو باستخدام استمارة الاتصال.
- سنرسل لك إيصالاً يتضمن رقماً مرجعياً لشكواك.
- سنرد عليك في أقرب وقت ممكن، وبحد أقصى خلال 15 يوماً من استلامها.
13. التسوية الودية للنزاعات
يمكنك أيضاً اللجوء إلى خدمات المستهلك في إقليمك أو بلديتك. إذا كنت تعيش في بلد آخر من الاتحاد الأوروبي، يمكنك طلب المساعدة من شبكة المراكز الأوروبية للمستهلكين؛ وفي إسبانيا، من المركز الأوروبي للمستهلكين في إسبانيا.
توقف عمل المنصة الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR) في 20 يوليو 2025، ولذلك لم نعد ندرج رابطاً لها.
14. القانون المطبق والمحاكم
تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. إذا كنت مستهلكاً وتقيم في بلد آخر من الاتحاد الأوروبي، فإنه لا تزال محمياً بالقواعد الآمرة في بلدك. وبصفتك مستهلكاً، يمكنك تقديم شكواك أمام محاكم محل إقامتك.
15. التغييرات في هذه الشروط
يمكننا تحديث هذه الشروط. تنطبق على كل طلب الشروط السارية وقت تقديمه. وتتوفر الإصدارات السابقة إذا طلبتها منا.
