سياسة الخصوصية

في هذه السياسة نشرح لك البيانات الشخصية التي نعالجها عند الشراء أو التواصل معنا، ولماذا نستخدمها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك. تنطبق هذه السياسة على asturpins.com ونماذج الموقع الإلكتروني.

معلومات أساسية

المسؤول	Astur Marketing S.L. (Astur Pins)
الأغراض	إدارة طلباتك وحسابك، والرد على استفساراتك، وإعداد عروض أسعار للمنتجات المخصصة، وتلبية طلبات المتخصصين، وإرسال النشرة الإخبارية إليك إذا وافقت على ذلك
الأسس القانونية	تنفيذ عقد أو إجراءات سابقة للتعاقد، والامتثال للالتزامات القانونية، والمصلحة المشروعة، وموافقتك
المستلمون	الموردون الذين يقدمون لنا الخدمات (منصة المتجر، والدفع، والنقل، والبريد الإلكتروني) والإدارات العامة عندما يقتضي القانون ذلك
التحويلات الدولية	يعالج بعض الموردين البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وفق الضمانات الموضحة أدناه
الحقوق	الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض والتقييد ونقل البيانات وسحب الموافقة؛ ويمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات

المسؤول عن المعالجة

• المسؤول: Astur Marketing S.L.
• العنوان: Calle Tejera 14, 33205 Gijón (Asturias), إسبانيا
• البريد الإلكتروني لحماية البيانات: pedidos@asturpins.com
• الهاتف: +34 662 115 453

البيانات التي نعالجها

• البيانات التي تقدمها لنا: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعناوين الشحن والفواتير ورقم التعريف الضريبي (NIF) إذا طلبت فاتورة وبيانات طلبك والرسائل التي ترسلها إلينا، وفي عروض الأسعار، التصاميم والشعارات والمعلومات المتعلقة بالطلب. وإذا كنت متخصصًا، فإننا نجمع أيضًا اسم شركتك ورقم التعريف الضريبي (CIF) أو رقم التعريف الضريبي (NIF) أو رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT) وبلدك ومدينتك وموقعك الإلكتروني.
• بيانات الدفع: نتيجة الدفع وبيانات جزئية عن وسيلة الدفع المستخدمة. لا نطلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به.
• بيانات التصفح: عنوان IP والجهاز والمتصفح واستخدام الموقع الإلكتروني، وفقًا لما تسمح به في إشعار ملفات تعريف الارتباط (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط).
• بيانات النقل: حالة التسليم التي يبلغنا بها الناقل.

الحقول المميزة كحقول إلزامية في النماذج وعند إتمام الطلب ضرورية لتلبية طلبك أو معالجة طلبك. إذا لم تملأها، فلن نتمكن من ذلك. وإذا قدمت بيانات شخص آخر، مثل عنوان الشخص الذي يتلقى هدية، فتأكد من أنه يمكنه مشاركتها وأنه يعرف هذه السياسة.

لماذا نستخدم بياناتك، وعلى أي أساس، ولمدة كم من الوقت

الغرض	الأساس القانوني	مدة الاحتفاظ
إدارة عملية الشراء: الطلب والدفع والشحن والفاتورة وخدمة ما بعد البيع والتراجع عن الشراء والضمان	تنفيذ العقد (المادة 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات) والالتزامات القانونية التجارية والضريبية والمتعلقة بالاستهلاك (المادة 6.1.c من اللائحة العامة لحماية البيانات)	طوال فترة العلاقة، وبعد ذلك، خلال المدد القانونية: 6 سنوات للوثائق التجارية والمحاسبية، و4 سنوات للأغراض الضريبية، والمدة التي يمكن خلالها المطالبة بالمسؤولية عن الضمان
إدارة حسابك كعميل، إذا أنشأته	تنفيذ العقد (المادة 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات)	حتى تحذفه أو تطلب منا حذفه
الرد على استفساراتك عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف	إجراءات سابقة للتعاقد أو تنفيذ العقد إذا كان الاستفسار يتعلق بعملية شراء (المادة 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ وفي غير ذلك، مصلحتنا المشروعة في الرد عليك (المادة 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات)	الوقت اللازم للرد عليك
إعداد عروض أسعار للمنتجات المخصصة	إجراءات سابقة للتعاقد تطلبها منا (المادة 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات)	إذا لم تقبل عرض الأسعار، فالوقت اللازم لتلبية طلبك؛ وإذا قبلته، فسيُعامل كعملية شراء
تلبية طلبات المتاجر والمتاحف والموزعين	إجراءات سابقة للتعاقد (المادة 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات) والمصلحة المشروعة في إدارة العلاقة التجارية مع شركتك (المادة 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات)	طوال مدة العلاقة التجارية
إرسال النشرة الإخبارية التي تتضمن المستجدات والعروض	موافقتك (المادة 6.1.a من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 21 من القانون الإسباني لحماية البيانات الشخصية في الاتصالات الإلكترونية)، والتي يمكنك سحبها في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة بريد إلكتروني	حتى تلغي الاشتراك
التحليل والإعلانات عبر ملفات تعريف الارتباط	موافقتك (المادة 22.2 من القانون الإسباني لحماية البيانات الشخصية في الاتصالات الإلكترونية والمادة 6.1.a من اللائحة العامة لحماية البيانات)	وفقًا لـسياسة ملفات تعريف الارتباط
أمن الموقع ومنع الاحتيال في المدفوعات	المصلحة المشروعة في حماية المتجر وعملائه (المادة 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات)	الوقت اللازم لهذا الغرض
معالجة المطالبات والدفاع عن حقوقنا	الالتزام القانوني (المادة 6.1.c من اللائحة العامة لحماية البيانات) والمصلحة المشروعة (المادة 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات)	حتى تنقضي الإجراءات القانونية المقابلة

إذا كنت عميلًا، فلن نرسل إليك اتصالات تجارية إلا إذا أعطيت موافقتك.

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، نقوم بحجب البيانات ونحتفظ بها فقط تحت تصرف القضاة والمحاكم والإدارات المختصة طالما يمكن المطالبة بالمسؤولية. وبعد ذلك، نقوم بحذفها.

لا نتخذ قرارات بناءً على المعالجة الآلية فقط والتي تنتج آثارًا قانونية عليك. قد يطبق مزودو الدفع ضوابط آلية لمكافحة الاحتيال في كل عملية.

من نشارك بياناتك معه

نحن لا نبيع بياناتك. ونشاركها مع أطراف ثالثة فقط في الحالات التالية:

• Shopify International Limited (أيرلندا)، وهي المنصة التي يعمل عليها المتجر، بصفتها معالجًا لأجل الحساب. بالنسبة لبعض الخدمات الخاصة، مثل Shop أو Shop Pay إذا كنت تستخدمهما، تعالج Shopify البيانات بصفتها مسؤولة وفقًا لـسياسة الخصوصية الخاصة بها.
• مزودو الدفع: Shopify Payments، وإذا اخترته، PayPal. يعمل بعضهم بصفة مستقلة كمسؤول عن بيانات الدفع.
• شركات النقل والبريد التي تسلم طلبك، مثل Correos.
• الإدارات العامة، مثل الوكالة الضريبية أو المحاكم، أو في حالة الشحن إلى خارج الاتحاد الأوروبي، السلطات الجمركية، عندما يقتضي القانون ذلك.

لدينا عقود مع الموردين الذين يعملون بصفتهم معالجين لأجل الحساب، تلزمهم باستخدام البيانات فقط لتقديم الخدمة لنا وحمايتها.

التحويلات الدولية

• Shopify: تقوم Shopify International Limited بتحويل البيانات إلى شركتها الأم، Shopify Inc.، في كندا، وهي دولة صدر عنها قرار ملاءمة من المفوضية الأوروبية، وإلى كيانات أخرى في المجموعة والوكلاء من الباطن بموجب بنود تعاقدية نموذجية معتمدة من المفوضية الأوروبية.
• الموردون الآخرون: إذا كان أي منهم يعالج البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإنه يفعل ذلك بموجب قرار ملاءمة (على سبيل المثال، إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة للشركات المعتمدة) أو بموجب بنود تعاقدية نموذجية.
• الشحن إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية: لتسليم طلبك، يتعين علينا إبلاغ الناقل وسلطات بلد الوجهة ببيانات الشحن الخاصة بك. هذا التحويل ضروري للوفاء بالعقد معك (المادة 49.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات).

حقوقك

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت دون تكلفة:

• الوصول: معرفة بياناتك التي نعالجها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك عندما لا تعود ضرورية، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها بموجب القانون.
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة، وفي جميع الأحوال، على تلقي اتصالات تجارية.
• التقييد: طلب الاحتفاظ ببياناتك دون استخدامها أثناء البت في شكوى.
• نقل البيانات: تلقي البيانات التي قدمتها إلينا بتنسيق منظم أو إرسالها إلى شركة أخرى.
• سحب موافقتك، دون أن يؤثر ذلك على ما تم معالجته سابقًا.

اكتب إلينا على pedidos@asturpins.com مع وضع «حماية البيانات» في خانة الموضوع، مع تحديد الحق الذي ترغب في ممارسته. إذا كانت لدينا شكوك معقولة حول هويتك، فقد نطلب منك معلومات إضافية لتأكيدها. سنرد عليك خلال شهر واحد، ويمكن تمديده لمدة شهرين إضافيين في الطلبات المعقدة؛ وإذا كان الأمر كذلك، فسوف نبلغك.

إذا كنت تعتقد أننا لم نعالج بياناتك بشكل صحيح، فيمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (www.aepd.es).

القاصرون

المتجر ليس موجهًا لمن هم دون 14 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 14 عامًا، فلا تقدم لنا بياناتك ولا تشترك في النشرة الإخبارية دون موافقة والديك أو وصيك.

الأمن

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك: اتصال مشفر على الموقع الإلكتروني، ووصول مقيد إلى معلومات العملاء والموردين مع ضمانات أمنية.

التغييرات في هذه السياسة

إذا قمنا بتغيير هذه السياسة، فسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة. آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026