Desistir de un pedido

Si has comprado en asturpins.com como consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales sin indicar el motivo. El plazo empieza el día en que recibes el producto (o el último producto, si el pedido llegó en varios envíos).

Cómo desistir

1. Por email: escribe a pedidos@asturpins.com con tu nombre, el número de pedido y los productos de los que desistes. Puedes copiar el modelo de formulario de esta página. Te confirmaremos la recepción por email.
2. Por correo postal: envía el formulario firmado o una carta a Astur Marketing S.L., Calle Tejera 14, 33205 Gijón (Asturias), España.

No es obligatorio usar el formulario: vale cualquier declaración clara de que quieres desistir. Basta con que la envíes antes de que acaben los 30 días. Guarda una copia de lo que nos envíes.

Qué pasa después

• Devolución del producto: envíanoslo en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas que desistes, a Calle Tejera 14, 33205 Gijón (Asturias), España.
• Coste del envío de vuelta: el coste directo de devolver el producto corre de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
• Reembolso: te devolvemos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío (si elegiste un envío más caro que el ordinario más económico, devolvemos el importe de este), en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas que desistes, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado.
• Estado: puedes comprobar el producto como en una tienda; solo respondes de la pérdida de valor si lo manipulas más de lo necesario.

Tienes todos los detalles en devoluciones y reembolsos.

Qué no admite desistimiento

Los productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados (pins y demás artículos a medida por presupuesto). Los productos del catálogo marcados como «Bajo pedido» sí lo admiten.

Modelo de formulario de desistimiento

Cópialo en un email o imprímelo, rellénalo y envíanoslo.

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Astur Marketing S.L. (Astur Pins), Calle Tejera 14, 33205 Gijón (Asturias), España. Correo electrónico: pedidos@asturpins.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ______________________ (indique los productos y, si lo tiene, el número de pedido)

Pedido el / recibido el (*): ______________________

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ______________________

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ______________________

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________

Fecha: ______________________

(*) Táchese lo que no proceda.

¿El producto tiene un defecto?

Eso no es un desistimiento sino una reclamación de garantía, y tienes 3 años desde la entrega. Escríbenos con tu número de pedido y una foto y lo solucionamos. Más información en devoluciones y reembolsos.