Política de Devoluciones y Reembolsos

En AsturPins.com, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución y reembolso. A continuación, encontrarás nuestra política de devoluciones detallada.

Devoluciones

Condiciones de Devolución

1. Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
3. Productos Excluidos: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a pedidos@asturpins.com con tu número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
2. Aprobación: Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con la aprobación de la devolución y las instrucciones para el envío del producto.
3. Envío del Producto: Empaqueta el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada. Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Condiciones de Reembolso

1. Inspección del Producto: Una vez recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestras condiciones de devolución.
2. Aprobación del Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5-10 días hábiles.

Casos de Reembolso Parcial

En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales:

• Productos que no estén en su estado original, estén dañados o falten partes por razones no debidas a nuestro error.
• Productos devueltos después de los 30 días de la recepción.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web.

Productos Defectuosos o Incorrectos

En el caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente en pedidos@asturpins.com. Te proporcionaremos un envío de devolución gratuito y te enviaremos el reemplazo sin costo adicional.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en pedidos@asturpins.com o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.