定制徽章的订购过程会变得更加简单，只要你知道客户会提出什么要求，以及在每个阶段你会收到什么。在 Astur Pins，定制产品无法直接在网站购物车中购买：在生产前，必须先进行报价、提供电子样稿并经你确认。
本指南将带你了解从头到尾的整个流程。你将了解到应该发送什么文件、如何查看报价单，以及在确认前需要检查哪些事项。
流程一览
- 创意或草图。 告诉我们你的想法以及用途。
- 报价。 包含最低起订量、阶梯价格、模具、样品、交期、税费和运输费用。
- 电子样稿。 在生产前查看徽章的效果。
- 确认。 你确认或要求修改。
- 确认订单并付款。 你确认订单后进行付款。
- 生产与质检。 批量生产后，核实是否与已确认的样稿一致。
- 发货。 随附物流追踪信息和发票。
第 1 步：准备你的需求
不需要事先确定所有细节，但你的信息越完整，报价就越精准。请告诉我们：
- 设计：草图、标志或照片。
- 预计数量，以及是否需要后续补货。
- 尺寸，以毫米为单位。
- 工艺、涂层和扣具，如果你已经确定。如果还没有，我们会为你提供选项。
- 截止日期，如果徽章是用于特定活动。
- 收货国家，以便计算运输费用和税费。
你可以通过定制徽章页面的表单提交需求。如果无法上传文件，请将其发送至 pedidos@asturpins.com，并注明你的姓名，我们会将其与你的需求关联。
应该发送什么文件
最好是矢量文件（AI、EPS、SVG 或 PDF）。与由像素组成的图像不同，矢量文件放大或缩小都不会失真，并能精确描绘徽章的线条。如果你不知道你的标志是否为矢量文件，请咨询设计者。
如果你只有图像（JPG 或 PNG），请发送你能找到的最大尺寸文件。这可以作为开始，我们会告诉你是否需要更高分辨率的版本。从网站或屏幕截图复制的标志通常分辨率较低。
还请注明每种颜色的 Pantone 色号。屏幕无法像金属上的珐琅一样呈现颜色，使用色号可以避免误解。如果你不知道色号，请标明每种颜色所在的位置，并发送一个你希望模仿效果的示例。
关于尺寸，请提供最长边或直径的毫米数。作为参考，商店中的徽章尺寸为 22 或 30 毫米，部分为 50 毫米；你可以在尺寸指南中进行对比。如果文件中包含文本，还请发送字体文件或将其转换为轮廓。
最后一点：如果徽章包含标志、品牌、官方徽章或第三方图像，你需要获得使用许可。
第 2 步：查看报价单
报价单将订单细分为多个项目。下表解释了每个项目的含义以及需要核查的事项。
| 项目 | 含义 | 需要核查的事项 |
|---|---|---|
| 最低起订量 | 该设计和工艺的最低生产数量。 | 确保你的订购数量高于此数，并留有余量。 |
| 阶梯价格 | 每增加一个数量档位，单价都会发生变化。 | 请咨询两到三个不同数量的报价，以便进行对比。 |
| 模具 | 专属于你设计的工具。通常作为独立项目列出。 | 如果再次订购，请询问是否可以使用旧模具。 |
| 样品 | 在生产整批产品前查看实物，并注明其费用和交期。 | 如果徽章很重要，可以考虑订购样品。 |
| 交期 | 订单所需时间。从你确认电子样稿并确认订单开始计算。 | 包含的内容：仅生产，还是也包括运输。 |
| 税费 | 根据你的情况和收货国家所适用的税费。 | 金额是否已包含税费。 |
| 运输 | 运费及配送至你地址的方式。 | 国家和地址是否正确。 |
如果某些内容不清楚，请在确认前提出疑问。及时提问的代价，远低于事后修改。
第 3 步：查看电子样稿
电子样稿展示徽章最终生产的效果。这是发现错误的时机，因为你确认的内容就是最终生产的内容。请仔细检查以下事项：
- 文本：拼写、重音符号、大小写、日期和专有名词。
- 尺寸：最终的毫米尺寸。可与 1 欧元硬币（直径 23.25 毫米）进行对比。
- 颜色：每种颜色的色号。
- 细节：为了适应该尺寸而简化了哪些线条或文本。
- 工艺：工艺、涂层和扣具。
- 订单：数量、收货地址和日期。
如果某些内容不符合你的预期，请在确认前要求修改。确认无误后，再予以确认。
第 4 步：确认、下单并等待
在确认电子样稿之前不会进行任何生产，付款则在确认后进行。订单确认后，开始计算报价单中的交期。
如果你订购了样品，报价单会注明其费用和交期。请将这段时间计入你的日程表，尤其是如果徽章是用于特定日期时。
第 5 步：收货与检查
发货前，会根据已确认的样稿检查整批产品。订单将随物流追踪信息和发票发出。
收到后，请打开并对照电子样稿检查数量、颜色和扣具。如果存在生产缺陷或有任何内容与已确认的内容不符，请尽快联系我们并附上照片。
交期：如何规划以避免意外
我们不提供通用交期，因为交期取决于工艺、数量，以及是否需要模具或样品。具体交期请查看报价单。
你可以提前预留充足的时间进行规划。总时间包括多个阶段：你回复并修改样稿所需的时间、如果订购了样品所需的时间、生产和运输时间。如果徽章是用于展会、婚礼或周年纪念，请在第一条信息中告知日期，并尽早开始。
定制产品的变更与退货
消费者法规规定，根据消费者要求制作或明显定制的产品不适用 14 天无理由退货权（《消费者与用户一般保护法》修订文本第 103.c 条）。因此，确认电子样稿是关键的一步。
法律保修仍然有效：如果订单收到时存在生产缺陷，或与你确认的内容不符，请联系我们。你可以在退货与退款页面和无理由退货页面查看相关条款。
获取报价
只要有了设计、数量、尺寸和日期，就可以开始。请在定制徽章页面填写需求，我们会回复报价。如果你还没有选择工艺，可以在博客上查看硬珐琅、软珐琅、3D 珐琅和树脂滴胶的对比。
如果你需要相同设计的磁铁、钥匙扣或挂绳，请查看定制产品页面。如果你是商店、博物馆或旅游办公室，专业客户页面会说明我们如何处理补货。
